2018年吉林市出租车满意度调查
（从 2018-11-27开始，截止到 2018-12-31）
 
您的年龄段：
18岁以下
18-30岁
31-60岁
60岁以上


您的职务是：
公务员
企业领导
普通管理
技术人员
一般职工
学生
待业
其它


您的月收入在：
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上


您一般出于何种原因乘坐出租车：
赶时间
追求舒适度
不熟悉路线
错过公交、地铁运营时间


您打车的平均等车时间：
10分钟以内
10至15分钟
15分钟至20分钟
20分钟以上


您平均每周乘坐出租车的次数是？
3次以下
3次-5次
6次-9次
10次以上


您所乘坐的出租车内是否按规定放置服务监督卡等车辆信息标识？
全部遵守
偶尔不遵守
经常不遵守


上车时司机是否会使用“您好、请问”等规范、文明用语？
会
偶尔会
从不会


您所乘坐过的出租车对路线的熟悉程度：
大多数地点都知道怎么走
偶尔有地点不熟悉
很多地点路线都不熟悉


携带行李等重物时，司机是否会主动下车帮忙提放？
会
偶尔会
从不会


您对所乘坐过的出租车车内卫生评价如何？
满意
合格，仍需改善
不满意，很多车辆都不达标


您拨打出租车公司投诉电话时，其应答是否及时？
及时
拨打很多次、很长时间才能接通
从未打通过
未投诉过


您乘坐出租车时遇到过司机的哪些不文明现象？
拒载
在驾驶时打电话
不按规定穿着，不注重个人卫生
挑活
在驾驶时抽烟
未根据季节性规定开启空调
强行拼客
违反交通法规
不主动提供发票、燃油附加费票据
态度冷漠
议价、不打表
不使用文明用语甚至说脏话
绕路
拒绝退回遗失的物品或借机索取钱财


您对接听人员的态度如何评价？
满意
合格，仍需提高
非常冷漠，应付了事
未投诉过


您投诉后是否会收到关于事件调查处理的回复？
很快能收到，处理结果满意
时间较长，结果还算满意
拖了很久，多次投诉后才有回应，对结果很不满意
投诉后一直未得到回应
未投诉过