吉林市消费者协会关于消费者供热状况问卷调查 (发布人:usr1)
为维护我市消费者的合法权益，使消费者的知情权和公平交易权得到充分体现，吉林市消费者协会现开展供热状况问卷调查。 调查时间：2018年8月30日-2018年10月31日 参与范围：吉林市城区常住居民
（从 2018-08-30开始，截止到 2018-10-31）
 
1.您家供暖期的室温为多少度？
A 18度以下
B 18-23度
C 23度以上


2.您对目前的供暖状况满意吗？
A 满意
B一般
C不满意


3.您不满意的原因是什么？
A 室内温度不符合标准
B 出现故障排除不及时
C 维修服务人员技术不过硬
D 维修服务人员态度恶劣
E 其他


4.您认为供暖现存的主要问题是什么？
A 费用较高
B 温度不达标
C 日供暖时间过短
D 供暖质量没有保证
E 其他


5.您对供热单位上门测量室内供热温度的方式和流程是否满意？
A 满意
B 一般
C 不满意


6.供热单位不按规定供热或供热达不到规定室温，您对退费标准和方式是否满意？
A 满意
B 一般
C 不满意


7.您在供热期选择不供热的原因是什么？
A 外出，家里没人
B 供热不好，改为其他供热方式 （燃气锅炉、空调等）
C 其他


8.对于办理停气业务的，您认为哪种收费准较为合理？
A 每一年 收取供热费的20%
B 每两年 收取供热费的20%
C 每三年 收取供热费的20%
D 不应收取基础热费
E 可以收取，但标准应该在供热费的10%以下
F 只收取一次占供热费20%的费用


9.您对现行的供热收费标准是否满意？
A 满意
B 一般
C 不满意


10.要解决目前存在的供暖问题，您认为该怎么办？
A 尽快改变供热计量方式，使收费更加合理
B 政府加强管理，规范供暖市场
C 引入市场竞争机制，打破供暖垄断局面
D 完善法律法规，将供暖纳入法制轨道